一、哪些情况可以全额退款？

1、预存费用尚有余额的。

2、取得学员联系电话后连续两天都未能联系上的。

3、取得学员联系电话后，学员变卦不要请家教的。

4、取得学员联系电话后，学员称暂时不能决定是否需要教员前来面试试讲，并且超过七天都未能最终决定的。

5、教学双方谈妥第一次面试、试讲时间后，学员拖延的时间超过十天而教员又不愿意继续等待的。

6、得到育英家教网认可的其他可以全额退款的情况。

二、哪些情况可以部分退款？

1、自接家教之日起，授课时间不到一个月的，可以按照实际拿到报酬的20%收取信息费，其余部分退款。

2、对于包月制家教，正式授课10天以内，由于学员方面的原因造成无法继续执教的，扣除教员50元信息服务费，其余部分退款。

3、得到育英家教网认可的其他可以部分退款的情况。

三、哪些情况不能退款？

1、不能出示原始凭证的（收据、银行汇款底单）。

2、教员第一次面试试讲未去或迟到半个小时以上的。

3、家教教员在取得家长联系方式后，应以最快的速度与家长电话联系（一般要求在1小时以内，若联系不上，最迟也不得超过当天），电话联系不上，教员应在当天及时电话告知育英家教；若能预约面谈，则应在收到家教信息之日起三天之内及时告知洽谈结果；若教员取得学员联系电话后1小时内未主动联系学员的，或者联系后未主动反馈联系结果和试教结果的，则一律视为洽谈成功，且不退费。

4、教员擅自变更授课约定，而学员又不愿意接受的（授课约定一般包括下内容：授课报酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）。

5、自接家教之日起授课时间满一个月的或者包月制家教正式授课10天以上的。

6、育英家教网工作人员认为教员不适合执教某份订单，但是教员坚持要执教此单，结果被学员否决或辞退的。

7、教员在取得学员的联系电话后连续三天都未能联系成功但是却未在第四天及时通知育英家教网的。

8、教员在执教过程中因为自身原因遭到学员投诉的。

9、教员在教学过程中自行放弃执教或者调换他人执教的。

10、育英家教说明了家教信息的详细情况，教员表示接受，在给了家长的电话联系方式后，但在与家长进行电话沟通或正式洽谈的时候却以路程太远交通不方便、不安全、天气太热太冷、学生太调皮、学生基础太差、本人学习太忙、工作太辛苦、用户太挑剔或工资报酬太低等理由进行拒绝。

11、教员在执教期间经常迟到、早退，或者有不讲文明礼貌等行为。

12、注册时提供虚假信息，面试时说谎吹牛，但在与用户洽谈时却因自身知识能力欠缺不能胜任该家教工作。如自己是普通高校的，却说是某名牌大学；大学英语四级考试都没通过，却说通过六级了。

13、育英家教所介绍的家教信息仅限于教员本人，若擅自转让给其他人，不论最终洽谈结果如何，均不退还中介费。

14、明显违背道德或损害育英家教网信誉的其他行为。

四、关于退款的一些其他说明：

1、对于教员提出的退款理由，育英家教网需要经过核实后才能按照相应的条款退款，核实时间不超过48小时。2、教员本人应妥善保管原始凭证，退款前应出示相关凭证。

2、居住在外环线以外的教员可以向本站申请使用银行汇款的方式退款。【请注意：银行汇款需要您事先提供：帐户名、帐号、汇入银行的详细名称：“**银行**分行**支行”，否则无法汇款！另外，银行汇款需要1-3个工作日才能到帐，所以若未准时收到退款，请立即与育英家教负责人联系！】