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文章作者：嘉兴家教中心
编辑时间：2012/4/24

    通过学习《把工作做到极致》一书后，我受益匪浅，从中学习到了很多为人处世，如何把工作做好的道理，就像龚总所说，追求细节已经不光是对待工作了，而是对待发生在自己身边周围的方方面面，一个人做到完美是不可能的，但完美可以让自己朝着完美的方向不断去努力，也许终有一天，完美会发现我们自己会变的如众不同，在众人中脱颖而出。诚然，一个人只有认真的做好小事，办好每一件小事，通过小事的不断积累，才有可能干成一件大事，如果小事都不愿意去做，大事是不可能做得好的，面对现在浮躁的社会，人们地思想也越来越浮躁，大家都好像认为小事无关紧要，甚至面对小事采取的态度是不屑一顾。这些思想都是非常可怕的，任何一个成功人士都是慢慢从小事做起，不断努力才取得成功的，也许我们很多同事会认为，现在自己只是个专员，专员就做好专员的本职工作，至于其他的事情都与自己无关，抱着这样的思想工作，也许一辈子也不会被提干，也许一辈子也都只是个专员，那么如何把工作做到极致呢？想想其实很简单，只不过是以前没有去想。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。 

    不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是由一件件琐碎的小事构成的。比如我们客服部，每天都会面对顾客，办卡开发票等很多非常基础性的工作，而且是看似很简单的工作，但是即使是这些简单的工作，要想做到完美也是很不容易的，客诉怎么才能处理好，让顾客满意，给顾客端水的动作，进出电梯的礼节都是我们需要不断地提高自己的业务能力的，只有追求完美的人才会有无穷的动力让自己的工作做的更好更完美。其实这都是些非常简单的一件件小事，但是真正能够做到却不容易，而且我们工作身边的很多人就是其中的例子，有些自己觉得不经意的事情，在别人眼里或许会很重要，也许有的同事下班就回家什么都不干了，也许有的同事还在准备第二天的工作计划，只有追求卓越，才能不断地超越自我，一个追求卓越，永不言弃，从不放弃梦想的人，永远都不会被社会淘汰，因为他们忧患意识强烈，他们懂得自省。在他们心目中，他们永远都觉得自己做得不够，永远都觉得自己很多东西都不懂，永远都有一颗上进好学加谦虚的心态，因此这些人就能在社会上越混越好，能在一个行业独挡一面，成为行业的佼佼者！

    一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。温水升到99℃，还不是开水；若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说 “这事我能做，并且已经做好”。 
    服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。综合事务部，同样需要做到这些细节，特别是在公司的会务组织上，更是要注重细节，会议指南上的温馨提示，座位上的一杯清茶，临行是的一个电话，都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。
    归根结底做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。